Deeskalation Training

Ausbilder: Denis Haas

Durchgeführt wird dieses aktive, erlebnisorientierte und nutzbringende Sicherheits- und Deeskalationstraining von einem qualifizierten Trainerteam. Ab 8 Personen setzen wir einen CoTrainer ein, unseren Veranstaltungsleiter, Trainer für Veranstaltungsmanagement und Fachmann für Sicherheit in Veranstaltungen aller Art. Unsere Trainer sprechen und Lehren aus Erfahrung, lebendig, humorvoll und nehmen Sie mit auf eine Reise in die Welt der Sicherheit und schnellen Entscheidungen.

Wer braucht das Deeskalationstraining?

Im Umgang mit schwierigen Kunden, Gästen, Patienten oder Klienten können unkontrolliert Stress- oder Gewaltsituationen entstehen, die ohne spezifische Kenntnisse kaum lösbar sind. Wer über Techniken für Deeskalation und Konfliktmanagement verfügt, der verbessert seine Handlungskompetenz.

Besonders angesprochen sind dabei bestimmte Berufsgruppen wie z.B. Kontrolleure, Busfahrer und Mitarbeiter in Servicecentern ,aber  auch Firmen und Krankenkassen.

Für alle Mitarbeiter in öffentlichen Einrichtungen

in denen

• mit Bargeld oder Wertsachen umgegangen wird
• gesetzliche Bestimmungen umgesetzt werden
• Kontrollaufgaben wahrgenommen werden
• Leistungen verweigert werden
• direkte Dienstleistungen wie Beratung erbracht oder Auskünfte erteilt werden
• Kunden durch Arbeitsorganisation, Wartezeiten, Rechnungen, Bescheide usw. verärgert werden können
• Kontakte mit Kunden gepflegt werden müssen, die zu Aggressionen neigen oder unter Alkohol-oder Drogeneinfluss stehen